Reklamationen

Abarbeitung von Reklamationen mit Hilfe der 8D-Methode. Diese steht für acht obligatorische Disziplinen, um das Problem zu überwinden.

• Einfache und umfangreiche Handhabung: Verknüpfen der Reklamationen mit der Bestellung, dem Kunde, dem Betriebsauftrag und dem Lieferanten.

• Verantwortung zuweisen: Zuordnung von Ressourcen und Kosten, Automatische ToDos für Ressourcen erzeugen

• Alle Details im Blick: Der Reklamation Dateien zuweisen und Druck des 8D-Reports mit allen Details

• Zusätzliche Informationen: Kostenregister zusätzlich zum Standard-8D-Report

• Die Kosten im Blick: Auswertung über die anfallenden Kosten gruppiert nach Fehlerursache, Kostenstelle und / oder Mitarbeiter

• Ursachen aufspüren: Auswertung aller Reklamationen nach einem bestimmten Ursachentyp, zu einem bestimmten Artikel und / oder einem bestimmten Bearbeiter