Reparatur & Service

Abwicklung aller Reparatur- und Serviceleistungen für Geräte und / oder Installationen von Kunden.

• Immer die richtigen Infos: Geräte und Installationen in Stammdaten erfassen und über die Seriennummer eindeutig identifizieren. Kundenadressen inkl. Ansprechpartner, Standortangaben, technisches Datenblatt und viele weitere Informationen speichern

• Nichts vergessen: Jedem Gerät bzw. jeder Installation einen Wartungsvertrag zuweisen mit Leistung, Preis und Abrechnungsrhythmus anstehender Wartungstermine

• Individuell Serviceprozesse definieren: Einzelne oder mehrere Geräte für einen Reparatur- oder Servicefall erfassen. Aufträge, Technikertermine oder RMA-Weiterleitungen an Gerätehersteller bedarfsgesteuert erzeugen.

• Immer flexibel: Ersterfassung eines Servicefalls ohne Angabe einer Seriennummer (kann später nachgetragen werden)

• Alles im Blick: Adressverwaltung mit einer Übersicht über alle Geräte und durchgeführten Reparaturen bzw. Wartungen inkl. erfasster Ersatzteile

• Genau abrechnen: Erbrachte Arbeitszeiten und Ersatzteilverwendung zentral erfassen und abgeschlossene Servicefälle in Einzel- oder Stapelverarbeitung abrechnen